注文当日
新型コロナウィルスが流行し始めてからどこへ行ってものマスクが手に入らず😢
毎日マスクを使うお仕事なので困り果てながら、Twitterなどで情報を集めていたらアマゾンのマーケットプレイスで買えるマスクを発見‼
このマスク不足の毎日に出会えるとは「これは何かのご縁だわ！在庫がなくならないうちに」と思い購入してみました。
Amazon公式サイトより
今回購入した商品は
「ネピア鼻セレブマスク ふつう 5枚×8個パック」。
5枚×8枚＝40枚でお値段が980円。送料は無料です。
いつもは50～60枚で500円くらいのマスクを使用していますので、わたしにとっては高級品です。
アマゾン以外の出品者が販売するマーケットプレイスを使うのは初めてのこと。
内容をみてみると
販売/出品の欄にはローマ字表示だけど中国っぽい感じの名前が、
そしてすべてが新規出店者。
かなり怪しいですよね～。
転売ヤーかも‼怖い‼😣
でもお値段は良心的で送料も無料。
もしかして中国の人が祖国に送ろうと思ったけどコロナウィルス感染流行がおさまってきて商品が余ってきたのかなあ？
なんて深夜1時に仕事でクタクタの頭ではあまり深く考えられずに、まあ買ってみようかなって思ってしまいました。
なんかモヤモヤする感じを払拭しきれぬままではありましたが、
思いきってエイヤーと商品をカートに入れて支払いをカードで済ませて無事に購入手続き完了‼
完了してみると先ほどまでのモヤモヤはどこかへ飛んで行ってしまい、久しぶりにマスクを買うことができた充実感と高揚感を胸に気分よくぐっすりと就寝することができました😴
注文翌日
ところがその充実感と高揚感は翌日アマゾンからの商品の発送メールをみてから、大きな不安へと変わってしまったのです。
内容をみてみるとお届け予定日がなんと1週間も先になっていたんです。
発送してから1週間もかかるなんて発送地は日本ではないのでは？
…ということは中国から送られてくるということなのか？
鼻セレブマスクは日本製なのに？中国から？
一気に不安になりました。
勝手に日本発送の、日本製の鼻セレブマスクが送られてくると思い込んでしまった私が悪いのですが、
果たして鼻セレブマスクはきちんと送られてくるのでしょうか。
そして無事に手元に届いたとして、
送られてきたものはちゃんとした商品なんでしょうか。
不安しかありませんが、とりあえず商品の到着を待ってみようと思います。
注文から3日目
鼻セレブマスクの注文をしてから3日目。
とりあえずマスクはまだ届きません。
不安に思いながら配送状態になにか変化はないかと注文履歴をみてみました。
すると‼
なんと鼻セレブマスクの写真が変わってしまっています。
なんだこれ～。😨
私が購入したのは鼻セレブマスクのはず。
不安でそのままAmazonのカスタマーQ＆Aをのぞいてみたら
赤枠の部分にはこんなことが書かれていて
鼻セレブの画像ではない。ほかの商品に変わってる。
値段が同じサイトの同じ商品なのに値下がりしている。
大丈夫???
20日から25日に到着予定メールは来たけど、不信感極まりない。
やはり同じことになっている方がいました。
「鼻セレブマスクの定価を考えたらとても安いこと、新規出店者でお店の住所もないことから、詐欺である可能性が高い」
というようなことを書かれている方がいて、なるほどそうだよね～、と多分自分が騙されたんだろうということを自覚し、とても恥ずかしい気分になりました。
悲しい気分ではありますが、今のところは反省しながらとりあえず商品の到着予定日まで待つしかありません。
注文から4日目
注文から4日目、まだマスクは届いていません。
色々検索していると、もしこれが詐欺で商品が届かなかったり、違うものだったりした場合には、アマゾンマーケットプレイス保証というものがあるらしい。
もし商品が届かなかったり、商品ページと異なる商品が届いた場合は、購入者様はカスタマーサポートに連絡し、最高300,000円までの返金を申し出ることができます。
とありました。
不安でいっぱいでしたが、これをみつけて少し安心しました。
4日目の注文履歴の画面は前日と変わりなく、鼻セレブマスクと違うマスクのままでした。
商品の販売ページはどうなっているのか、このページからジャンプしてみました。
するとビックリすることに
Amazon公式サイトより商品名や枚数、値段がすべて変わってしまっていました。
写真に関してはもはやのってさえいません‼
唯一残っているのは「鼻セレブ」のカテゴリー表示のみ。
カスタマーQ＆Aをのぞいてみると、
「到着予定日なのに届いていない。」
「販売者に連絡がつかない。」
などの投稿が多くみられます。
これは届かない可能性が限りなく100％に近いと思われます。
残念ですがこれからは来るか来ないかの心配をしてはいられません。
今後の手続きを調べなければ…
果たして明日はどんなことになっているんでしょうか。
ホントにもう～！
自分に腹が立ちます🤬
注文から6日目
注文から6日が過ぎました。
注文した鼻セレブマスクは今のところまだ届いていません。
Amazonのサイトから注文履歴を確認してみました。
なんと知らない商品に変わっていた画像が元に戻っていました。
こんなに注文履歴の画面って変わるものなんでしょうか🙄🙄
そして商品ページにとんでみると
これまたかわいいペンギンさんの鼻セレブマスクの画像になっています。
ところが商品説明の部分をみてみると
- 使い捨て防護用品、一度使用すると、呼吸が快適になり、フェイスマスークの使用時間が延長されます。
- は、ほこり、煙、汚染、灰、花粉などをろ過できます。
- 不織布で作られています、通気性が高い。
- 霧、サロン、一般的なメンテナンスのための呼吸保護を必要とする適切な霧の天候とクリーニング、およびその他の環境。
- 長時間装着しても耳に疲れやストレスを与えません
と書かれていて、
何を言っているのかわかりません😯😯😯
外国人が翻訳ソフトで日本語にしたような感じ。
そしてカスタマーQ＆Aには同じような状況の方がAmazonに問い合わせをして、その対応について書き込みをしてくださっていました。
期日までに商品が届かない場合は保証があるのでそのページを読んで申請。
中身が異なる内容であった場合はAmazonに連絡すれば返品返金手続きが可能。
Amazonマーケットプレイス保証がこの商品についても適用されるようです。
よかった～😭
私はクレジットカードで会計をしましたが、今の時点ではまだ決済されていないようです。
お金よりも個人情報が狙いなのかもなぁと思いました。
今後もAmazonの注文履歴、クレジットカード決済状況を注意深く見守っていかなければ🧐
注文から7日目
本日は注文した鼻セレブマスク到着予定の最終日でしたが、やはりマスクは届きませんでした。
注文履歴の画面も前日と変化なしです。
これは詐欺だったんだなと実感した1日でした。
そんな重苦しい気持ちでクレジットカードの使用明細をチェックしたところ、なんと本日Amazonへ980円の支払いが上がっていました。
ほんとにもうやるせない気持ちですが、手続きをしないと泣き寝入りということになってしまうので、Amazonマーケットプレイス保証で返金手続きへと進むことにしました。
そこでAmazonマーケットプレイス保証のページをみてみると
次のいずれかに該当する場合は、Amazonマーケットプレイス保証を申請してください。ただし、申請の前にまず出品者に連絡し、問題解決の機会を出品者に与えるため48時間おまちください。
1.商品が届いておらず、お届け予定日の最終日または配送ステータスで配送完了の表示が確認できた時点(どちらか早い方)から3日が経過した。
2.注文と違う商品が届き、返品リクエストを送信した。
3.商品を返品したが、出品者が返金しない。
Amazonマーケットプレイス保証については、出品者に連絡して48時間たってからでないと申請できないということでした。
今日は出品者に「配達予定日の最終日だが商品が届かないので確認をしてもらいたい。」と問い合わせを送信しました。
返事は来るのでしょうか。
注文から11日目
お届け予定日から4日が過ぎました。
かすかな期待はありましたが、やはり鼻セレブマスクは届きません。
出品者からの返事も、もちろんありません。
ひどい話です。本当に。
そこでAmazonマーケットプレイス保証申請の手順に従って、今度こそ返金の申請をすることにしました。
注文履歴の画面から
「注文に関する問題」というボタンをクリックすると問題の選択肢がいくつか表示されます。
その中の「荷物が届いていません」を選択します。
すると「返金がリクエストできます」と表示され、「返金をリクエストする」という選択肢が表示されます。
「返金リクエストする」を選択すると「問題を説明してください」という記入欄が出たので、お届け予定日を過ぎても商品が届かないこと、返金に応じてほしい旨を記入して送信しました。
するとすぐにAmazonからメールが届きました。
確認のメールかなと思い開いてみると、
先ほど申請したばかりのAmazonマーケットプレイス保証の返金リクエストが、もう承認されたという内容でした。
よかった～。
ホッとしました。
そしてそれから数時間後、その日のうちに「返金処理が終了しました」というメールが来ました。
それにしても早いですね。
騙されて打ちひしがれていましたが、少し救われた気がしました。
これで手続きは無事に終了しました。
注文から20日後くらい
クレジットカードの使用明細にAmazonから返金を確認しました。
Amazonで商品を購入したことは何回もありましたが、今まで全くトラブルはありませんでした。
今回AmazonとAmazonマーケットプレイスは別物だということを知りました。
幸いにも金銭的な被害はありませんでしたが、個人情報は相手に渡ってしまったわけです。
どこで悪用されるか分からないと思うと本当に恐怖です。
Amazonで買い物をするときには、Amazonが販売するものでない場合、出品者をしっかり調べたうえで購入を決めようと心に深く刻みました。
皆様もお気を付けください。
